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7月12日早班期间，梅岭收费站前广场驶入一辆一型客车，当班人员发现司机并没有将车辆驶入收费道口，而是从车上下来后，蹲在车辆前面检查着什么，经收费班长丁秀英询问后，车主称过路货运司机告知他车辆底盘护板松动，他才没敢上高速停在这。

得知这一情况后，班长丁秀英将该车引导至收费站安全区域并摆好锥形桶，为确保该车辆没有安全隐患且可以正常驶入高速，我站当班人员给司机提供修车所需工具，并帮助司机将车辆底盘护板固定，顺利的帮司机解决了难题。车主连声道谢，随后抓紧时间继续上路了。
    急司乘之所急，想司乘之所需，梅岭站收费员们认真对待每一位过往司乘，用行动诠释了南昌高速公司的服务宗旨与理念，梅岭站收费员们让每一位司乘人员感受到了高速人的真诚与热情。